ITIL（Information Technology Infrastructure Library）

什么是ITIL

什么是IT治理

IT治理是公司治理在信息时代的重要发展，用于描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。

IT治理是公司治理的一部分，对于公司治理，1999年出版的《公司治理的基本原则》一书所下的定义为：为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构。

定义：云计算(Cloud Computing)是一种新兴的商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。

Poll Engine An Overview

Web NMS Performance module is made up of three main functional components:

1. Data collection and storage

2. Monitoring

3. Reporting

and all these are controlled from a single point which is called as "Poll Engine", the heart of Performance module.

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 

KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，在在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 

IBM WebSphere BPM 简介

IBM WebSphere BPM 使用并扩展 BPEL(Business Process Execution Language) 来定义工作流。利用 IBM WebSphere BPM 实现的工作流，其生命周期实际上分为四个阶段：流程建模、流程实现、流程部署和流程的监控管理。每个阶段使用不同的产品。建模阶段使用 WebSphere Business Modeler，开发阶段使用 WebSphere Integration Developer（以下简称为 WID），部署阶段使用 WebSphere Process Server（以下简称为 WPS），管理监控阶段使用

中国管理模式:
1、传统与现代
首先，在我们讨论寻求现代化的中国管理模式之前，先对“传统”与“现代”作一简单的说明。

“传统”是指我们自己的文化、历史所形成的一些观念、想法、作法，它代表有两个层次的事情：第一，它有观念层次，即是意识形式、份值观念。譬如，中国人讲求家族式思考方式，它是以孝道为中心，以父母力中心．第二，它有行为的层次，是表现于外表的。

“现代”的观念比较模糊，我们对它常有多元化的了解。五四运动后，包括欧洲的现代、日本的现代、美国的现代等，对我们都产生很大的影响。“现代”，它也可分为观念型态与行为模式两项。

传统与现代两者不一定能配合，常互相冲突，冲突的形式有：
(一)传统观念与传统行为的冲突。
(二)传统观念与现代观念的冲突。
(三)传统行为与现代观念的冲突。
(四)传统行为与现代行为的冲突。

IBM公司研制的一种关系型数据库系统。DB2主要应用于大型应用系统，具有较好的可伸缩性，可支持从大型机到单用户环境，应用于OS/2、Windows等平台下。 DB2提供了高层次的数据利用性、完整性、安全性、可恢复性，以及小规模到大规模应用程序的执行能力，具有与平台无关的基本功能和SQL命令。DB2采用了数据分级技术，能够使大型机数据很方便地下载到LAN数据库服务器，使得客户机/服务器用户和基于LAN的应用程序可以访问大型机数据，并使数据库本地化及远程连接透明化。 它以拥有一个非常完备的查询优化器而著称，其外部连接改善了查询性能，并支持多任务并行查询。 DB2具有很好的网络支持能力，每个子系统可以连接十几万个分布式用户，可同时激活上千个活动线程，对大型分布式应用系统尤为适用。

SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球有120多个国家的超过24,450家用户正在运行着84,000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。SAP早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。